מדיניות החזרים כספיים והחזרות
סקירה כללית
מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו תקפה ל-30 יום. אם חלפו 30 יום מיום הרכישה, לא נוכל להציע החזר כספי מלא או החלפה.
תנאי החזרה
- הפריט חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלתם אותו.
- הפריט חייב להיות באריזה המקורית.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצרים מתכלים כגון מזון לכלבים או צעצועים לעיסה.
- מוצרי היגיינה לכלבים.
- תרופות או תוספי תזונה לכלבים.
- ספרים או חוברות הדרכה עם סימני שימוש.
- מוצרים שהודפסו או הותאמו אישית (כגון קולרים עם שם הכלב).
החזרים חלקיים
ייתכנו מצבים בהם יינתנו החזרים חלקיים:
- פריטים שאינם במצבם המקורי, פגומים או חסרים חלקים שלא באשמתנו.
- כל פריט שמוחזר יותר מ-30 יום לאחר המסירה.
תהליך ההחזר
- נשלח לכם אימייל לאישור קבלת הפריט המוחזר.
- לאחר אישור ההחזר, הזיכוי יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך מספר ימים.
החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. לבקשת החלפה, אנא שלחו לנו דוא"ל ל-[כתובת דוא"ל].
משלוח החזרות
- עליכם לשלוח את המוצר לכתובת: [כתובת פיזית].
- אתם אחראים לעלויות המשלוח של ההחזרה.
- עלויות המשלוח אינן מוחזרות.
- במקרה של החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מסכום ההחזר.
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה, תקבלו זיכוי מתנה בערך ההחזרה.